Vragen en antwoorden met betrekking tot de regeling

[top]

Wat houdt de regeling precies in?

Er is een fonds van ongeveer € 45 miljoen waaruit u een uitkering krijgt. Het bedrag dat u persoonlijk in de eerste uitkering kunt verwachten, is vermeld in onze nieuwsbrief van mei 2009. Bovendien krijgt u later nog een (beperkte) nabetaling. Er is een fiscale regeling getroffen inzake de belastingheffing over uw uitkering.

[top]

De regeling is op 30 oktober 2008 aangepast. Wat houdt die aanpassing in?

Afgezien van een aantal procestechnische kwesties die voor de inhoud van de regeling niet relevant zijn, gaat het om het volgende. Polishouders die nog een polis hebben bij Avéro Achmea, hebben onder de regeling de keuze, hun uitkering bij te schrijven op hun polis of contant te ontvangen. Het is Avéro Achmea en ons bij nader inzien echter gebleken, dat bijschrijving op de polis uit kostenoogpunt geen aantrekkelijke optie is voor de houders van 3 soorten polissen: (i) direct ingaande lijfrentepolissen die minder dan 100 Deelnamerechten vertegenwoordigen (wat correspondeert met een te verwachten uitkering van ongeveer € 4.500), (ii) kapitaalverzekeringen met gegarandeerd rendement en (iii) tijdelijke overlijdensverzekeringen. Het gaat hierbij om een beperkte groep van in totaal enkele honderden Polishouders. Zij zullen hun uitkering daarom altijd contant ontvangen. Deze wijziging van de regeling heeft uiteraard geen gevolgen voor de hoogte van de uitkering.

[top]

Wanneer wordt de uitkering uit de regeling daadwerkelijk uitbetaald?

Inmiddels is het overgrote deel van de eerste uitkering uit hoofde van de regeling Vie d'Or uitbetaald, als bijschrijving op de bankrekening van de betrokken polishouder of als storting op de polis bij Avéro Achmea. Polishouders die nog geen uitkering hebben ontvangen, gelieven de berichtgeving op de openingspagina te raadplegen.

[top]

Er is sprake van een eerste uitkering. Volgen er meer uitkeringen?

Op 15 september 2010 verloopt de termijn waarop polishouders zich kunnen melden voor een uitkering. Dan vervallen alle rechten op een uitkering voor degenen die zich dan nog niet hebben gemeld. Het Compensatiefonds Polishouders Vie d'Or bepaalt na 15 september 2010 hoeveel geld er nog in het Fonds aanwezig is en hoeveel geld er nog nodig is voor de afwikkeling van de regeling en de liquidatie van zowel het Compensatiefonds als Stichting Vie d'Or. Het bedrag dat vervolgens resteert zal volgens dezelfde verdeelsleutel als gehanteerd voor de eerste uitkering verdeeld worden onder de polishouders die zich gemeld hebben voor een uitkering en de polishouders die nog een lopende verzekering hebben bij Avéro Achmea.

[top]

Moet ik de uitkering nog aangeven bij de Belastingdienst?

In de regeling Vie d'Or is met de Belastingdienst afgesproken dat op de contante uitkeringen uit hoofde van polissen met een pensioen- of lijfrentekarakter 19,615% belasting is ingehouden, indien u gebruik heeft gemaakt van de fiscale regeling. Wij dragen die belasting vervolgens af aan de Belastingdienst. Aangezien het hier een eindheffing betreft, hoeft u de uitkering niet meer als inkomsten in Box 1 van uw belastingaangifte te vermelden. Voor zover van toepassing dient het door u ontvangen bedrag uiteraard wel als onderdeel van uw vermogen in Box 3 aangegeven te worden.

Indien u geen gebruik heeft gemaakt van de fiscale regeling, heeft u het bedrag bruto ontvangen en dient u zelf zorg te dragen voor de vaststelling van en voldoening aan uw fiscale verplichtingen ten aanzien van het ontvangen bedrag.

[top]

Hoe heeft de Stichting de uitkering van de Polishouders berekend? Waarom is de uitkering niet voor iedereen individueel apart berekend?

Voor de berekening van de uitkering hebben wij hetzelfde systeem gehanteerd dat indertijd ook door de Rechtbank Den Bosch is gehanteerd voor de berekening van de overdrachtswaarde van uw polis bij de overgang naar Twenteleven. De totale waarde van de Vie d'Or polissen is destijds berekend aan de hand van de administratie van Vie d'Or, met een aantal noodzakelijke correcties. Daarvan is afgetrokken het totaalbedrag waarvoor Twenteleven aan de polishouders rechten heeft toegekend. Het verschil is de schade van de gezamenlijke polishouders. De individuele schade is vervolgens van dat totaalbedrag afgeleid op basis (naar rato) van de premies die een ieder bij Vie d'Or had gestort, vermeerderd met een zekere rekenrente als die premies in het verleden waren gestort (dat is ook de verdeelsleutel die indertijd door de Rechtbank Den Bosch is gehanteerd bij de overgang naar Twenteleven) en is vertaald naar deelnamerechten.

Op basis van diezelfde deelnamerechten hebben wij de uitkering uit de regeling berekend, omdat die methode naar onze mening fair is: iedereen krijgt een uitkering naar rato van het geld dat hij indertijd bij Vie d'Or heeft belegd. Ook het Hof Amsterdam heeft deze benadering opnieuw goedgekeurd bij de verbindendverklaring van de regeling. De precieze schade (en dus uitkering) van iedereen individueel is moeilijk te berekenen, en alleen met prohibitief hoge kosten per polis, en zou ook altijd nog slechts een schatting zijn. Het hangt namelijk af van heel veel factoren zoals het soort polis, de leeftijd en de manier waarop de polis bij Twenteleven zich de afgelopen jaren heeft ontwikkeld. De rechter heeft de peildatum voor het vaststellen van de hoogte van de schade bepaald op 1 augustus 1994, de datum waarop de verzekering bij Vie d'Or eindigde en polishouders een nieuwe verzekering bij Twenteleven kregen. Voor de gemiddelde Polishouder geldt dat hij met de uitkering uit de regeling van de aldus per 1 augustus 1994 berekende schade ongeveer 56% terug krijgt. Maar dat kan in de praktijk per polis wat meer of minder zijn.

[top]

Bestaan de belangenverenigingen van polishouders nog?

Ja, er bestaan twee belangenverenigingen van polishouders, de BPV (Vereniging Belangen Polishouders Vie d'Or) en de PVV (Vereniging Recht voor de Polishouders van Vie d'Or). Zij steunen de regeling.

[top]

Hoe kan ik lid worden van de Stichting?

De Stichting kent geen lidmaatschap. Toen de verzekeringen van Vie d'Or op 1 augustus 1994 aan Twenteleven (nu Avéro Achmea) werden overgedragen, is de Stichting Vie d'Or opgericht door de toenmalige Verzekeringskamer. De Stichting behartigt de belangen van alle polishouders die door de ondergang van Vie d'Or gedupeerd zijn.
Indien u meent dat u recht heeft op een uitkering en u heeft geen bericht ontvangen, gelieve u dat aan de Stichting te laten weten. Het kan nl. zijn dat de adresgegevens die wij van u hebben niet meer correct zijn.

[top]

Heb ik ook recht op een uitkering als ik geen polis meer heb bij Avéro Achmea?

Ja, ook als uw polis niet langer bij Avéro Achmea loopt, heeft u recht op een uitkering uit de regeling. Daarvoor maakt het niet uit, of u nog bij Avéro Achmea verzekerd bent.

[top]

Waar kan ik terecht met vragen over de uitvoering van de regeling?

Voor al uw vragen over de uitvoering van de regeling kunt u terecht bij onze Stichting. Wij hebben daarvoor een speciaal nummer in het leven geroepen, 0900-0401364 (tegen lokaal tarief). Dat telefoonnummer kunt u ook gebruiken voor vragen aan het Compensatiefonds Polishouders Vie d'Or. Het kan zijn dat u te woord wordt gestaan door een medewerker van Avéro Achmea. Avéro Achmea ondersteunt de Stichting bij de uitvoering van de uitkeringen.
Als u vragen heeft over uw polis of andere verzekeringstechnische vragen, kunt u terecht bij Avéro Achmea (voorheen Twenteleven), Postbus 1804, 3800 BV Amersfoort, telefoonnummer 033-4344903. Het faxnummer luidt: 033-4344599. Avéro Achmea is ook bereikbaar via haar website www.averoachmea.nl. Avéro Achmea is gevestigd aan de Van Asch van Wijckstraat 55 te 3811 LP Amersfoort.

[top]

Hoe houdt de Stichting de belanghebbenden op de hoogte van de ontwikkelingen?

Wij brengen de belanghebbenden via deze website op de hoogte van de voortgang van de activiteiten van de Stichting. Hoewel wij niet veelvuldig meer zullen corresponderen, kan de Stichting u ook informeren via elektronische berichtgeving. U kunt zich daarvoor aanmelden via de website. Als u klikt op de knop formulieren wordt u doorverwezen naar het aanmeldingsformulier dat u op het scherm kunt invullen en vervolgens elektronisch kunt verzenden. U ontvangt dan per mail een bevestiging met het verzoek door middel van het klikken op een aangegeven link te activeren. Wilt u dat in ieder geval doen! Zorgt u ervoor dat u op het formulier ook uw persoonlijke code invult. U vindt die code op de Excasso-Verklaring (het 7-cijferige getal in de regel direct onder uw adres). U kunt de code ook bij ons opvragen.

[top]

Op mijn Excasso-Verklaring staat een lager bedrag dan het bedrag dat vermeld was op de brief van mei 2008.

Dat is mogelijk, omdat u nu voor elke polis een aparte brief ontvangt. Het bedrag op onze brief van mei 2008 was het totaalbedrag voor al uw polissen tezamen. Bovendien heeft het Compensatiefonds een klein deel van de toen voorziene uitkering (ongeveer 3%) vooralsnog gereserveerd voor eventuele onverwachte kosten en zal dat pas uitkeren als onderdeel van de tweede uitkering, die ongeveer een jaar na de eerste uitkering volgt.

[top]

Kan het zijn dat ik meerdere brieven ontvang?

Ja, u ontvangt van ons een brief voor elke polis die destijds van Vie d'Or is overgedragen aan Twenteleven. Het is dus zaak goed te controleren of u voor al uw polissen brieven heeft ontvangen. U kunt dat controleren door de bedragen van de uitkering voor de verschillende polissen op te tellen. Het totaalbedrag moet ongeveer het bedrag zijn dat wij in mei 2008 aan u communiceerden.

[top]

Kan ik voor elke polis een keuze maken hoe de uitkering te ontvangen of kan ik slechts één keuze maken voor al mijn polissen?

U kunt voor elke polis een keuze maken. Om die reden hebben wij u voor elke polis een aparte brief gestuurd.

[top]

Wat is de Stichting Compensatiefonds Polishouders Vie d'Or?

De Stichting Compensatiefonds Polishouders Vie d'Or is speciaal opgericht om de uitkeringen aan de oud-polishouders van Vie d'Or te verrichten. Het bestuur bestaat uit de heren mr. B.J. Baron van Voorst tot Voorst (voorzitter, voormalig gouverneur van de provincie Limburg en oud-staatssecretaris), B.J.E.C. van Nes RA (oud-accountant bij Deloitte) en drs. B. Wapstra (oud-lid van de Raad van Bestuur van Delta Lloyd Verzekeringsgroep en voormalig directeur van ABN Amro Verzekeringen).

[top]

Waarom moet ik de Excasso-Verklaring naar Amersfoort sturen? Het Compensatiefonds heeft toch het kantoor in Eindhoven?

Omdat zowel het Compensatiefonds Polishouders Vie d'Or als Stichting Vie d'Or slechts een zeer beperkte capaciteit hebben (1 medewerker) teneinde de kosten voor de polishouders zo laag mogelijk te houden, heeft Avéro Achmea aangeboden de Excasso-Verklaringen te verwerken, ook voor de Polishouders die geen polis meer bij hen hebben. Avéro Achmea zal ook assisteren bij het uitbetalen van de uitkeringen. Wij zijn Avéro zeer erkentelijk voor deze ondersteuning.

[top]

Hoeveel tijd heb ik om mijn uitkering op te vragen?

Indien u nog beschikt over een lopende verzekering bij Avéro Achmea, is de uitkering automatisch op die verzekering bijgeschreven, indien u vóór 15 december 2009 niet anders had aangegeven.
Als u niet meer beschikt over een lopende polis bij Avéro Achmea waarop de uitkering ingevolge de Overeenkomst kan worden bijgeschreven, dient u de Excasso-Verklaring vóór 15 september 2010 in te sturen. Doet u dat niet, dan verliest u uw recht op een uitkering.

[top]

Wat gebeurt er als ik het niet eens ben met de ontvangen uitkering?

In eerste instantie moet u om verduidelijking vragen aan onze Stichting. Verloopt dit niet bevredigend, is het mogelijk uw klacht voor te leggen aan een speciaal voor de uitkeringen uit deze regeling in het leven geroepen Geschillencommissie. Wij brengen u daar desgewenst mee in contact.

[top]

Treedt de Stichting ook op voor de erfgenamen van overleden Polishouders?

Jazeker. Als een Polishouder overleden is gaat de uitkering naar degene die bij Twenteleven of Avéro Achmea recht heeft gekregen op de uitkeringen en anders naar zijn/haar erfgenamen.

[top]

Ik ben erfgenaam van een Polishouder. Wat moet ik nu precies doen?

Als na het overlijden van de Polishouder een nieuwe polis is uitgegeven op uw naam, hoeft u geen verklaring van erfrecht mee te sturen. De Deelnamerechten zijn in dat geval ook aan u overgedragen. Kortom, als de polis op uw naam staat en de brief aan u persoonlijk gericht is, bent u gerechtigd tot de uitkering.
Indien de brief gericht is aan de erven van de overleden Polishouder, kan het zijn dat meerdere erfgenamen aanspraak kunnen maken op de uitkering. Wij hebben in dat geval de brief gestuurd aan het bij ons bekende adres. U dient dan met de Excasso-Verklaring een akte van erfrecht mee te sturen of een ander bewijs, waaruit blijkt wie gerechtigd is of zijn tot de uitkering.
Indien de Polishouder is overleden, doch dat bij ons (nog) niet bekend is, gelieve u daarvan op de Excasso-Verklaring een aantekening te maken, de juiste gegevens te vermelden en een akte van erfrecht of ander bewijs mee te sturen, waaruit blijkt wie aanspraak maakt of maken op de uitkering. U kunt ons ook altijd bellen of een e-mail sturen om uw situatie te bespreken.

[top]

Moet de Stichting nog geďnformeerd worden over verhuizing, overlijden of andere wijzigingen in mijn gegevens?

Ja, het is erg belangrijk dat de Stichting blijft beschikken over uw meest recente gegevens. Ingeval van overlijden van de Polishouder is het van belang dat wij de erven kunnen bereiken. Zonder die informatie kunnen wij u niet bereiken en loopt u het risico uw uitkering onder de regeling mis te lopen.

[top]

Hoe weet ik na mijn echtscheiding of ik aanspraak kan maken op (een deel van) de uitkering?

Ingeval ten tijde van uw echtscheiding er nog een of meerdere polissen aanwezig waren bij Avéro Achmea (voorheen Twenteleven), zal/zullen die polis(sen) conform de bij de echtscheiding gemaakte afspraken eventueel zijn opgesplitst. In dat geval zijn ook de Deelnamerechten opgesplitst en heeft u nu een brief op uw naam ontvangen voor de u toekomende uitkering.
Ingeval ten tijde van uw echtscheiding uw polis bij Avéro Achmea (voorheen Twenteleven) reeds was vervallen, staat de uitkering op naam van degene die bij ons bekend staat als de polishouder. Indien u meent aanspraak te kunnen maken op (een deel van) de uitkering, gelieve u ons een kopie te sturen van het echtscheidingsconvenant waarin afspraken over de Vie d'Or-uitkering zijn vastgelegd, of een door beide echtelieden ondertekende brief, waaruit die afspraken blijken.
U kunt ons ook altijd bellen of een e-mail sturen om uw situatie te bespreken.

[top]

Wat moet ik doen als er sprake is van echtscheiding na de eerste uitkering?

In dat geval staat de polis bij ons geregistreerd onder de naam van degene die bij ons bekend is als Polishouder en aan wie de eerste uitkering is gedaan. Indien u meent aanspraak te maken op (een deel van) de tweede uitkering, gelieve u ons een kopie te sturen van het echtscheidingsconvenant waarin afspraken over de Vie d'Or-uitkering zijn vastgelegd, of een door beide echtelieden ondertekende brief, waaruit die afspraken blijken.
Als u ons niet tijdig bericht voordat wij tot uitkering overgaan, kunnen wij die uitkering niet tegenhouden of ongedaan maken en moet u uw aandeel van uw ex-partner terugvragen.

[top]

Wat gebeurt er als de polis na de eerste uitkering vervalt door overlijden van de Polishouder, door afkoop of door expiratie (afloop)?

In die gevallen is het belangrijk de Stichting te berichten. De wijzigingen zullen dan worden aangebracht in het bestand, zodat een eventuele tweede uitkering naar de juiste persoon en/of adres gaat. De betrokken Polishouder(s) zullen tijdig vóór de tweede uitkering worden gevraagd hun keuze kenbaar te maken.

[top]

Wat moet ik doen als mijn adres of mijn rekeningnummer wijzigen na de eerste uitkering?

In die gevallen is het belangrijk de Stichting te berichten. Met de opgave van de wijziging gelieve u een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen. Ingeval de wijziging uw rekeningnummer betreft, gelieve u een kopie van een bankafschrift mee te sturen van de desbetreffende rekening; dit om het ons mogelijk te maken de tenaamstelling van de rekening te controleren. De wijzigingen zullen dan worden aangebracht in het bestand, zodat een eventuele tweede uitkering naar het juiste adres c.q. rekening gaat.

[top]

Kan het bedrag van de uitkering belastingvrij worden overgemaakt naar een andere verzekeringsmaatschappij?

Indien er sprake zou zijn van overdracht van de ene verzekeringsmaatschappij naar een andere verzekeringsmaatschappij, zou de uitkering kunnen worden overgedragen zonder heffing op het moment van de overdracht. Bij de uitkering tengevolge van de regeling is daar echter geen sprake van. De Stichting is immers geen verzekeringsmaatschappij en de uitkering is zelfs niet afkomstig van de Stichting, maar van de partijen bij de regeling.
Het is echter voorgekomen dat de fiscus wel bereid was op basis van begunstigend beleid, goed te keuren dat de uitkering direct naar een andere maatschappij wordt overgemaakt zonder heffing. Het is aan u te beslissen of u daarvoor goedkeuring wilt vragen van uw belastinginspecteur. Houdt u wel in de gaten dat bij uitkering later door de andere verzekeringsmaatschappij de fiscale regeling van 19.62% niet meer van toepassing is.

[top]

Ik woon in het buitenland. Kunt u mij adviseren over de fiscale gevolgen voor mijn uitkering?

Een polishouder die in het buitenland woonachtig is kan, zoals iedere polishouder, er bij het uitkeren van het bedrag onder de regeling voor kiezen om geen gebruik te maken van de fiscale regeling. In dat geval wordt het bedrag bruto uitbetaald maar wordt de belastingdienst in Nederland wel geďnformeerd over deze bruto betaling. Indien de in het buitenland woonachtige polishouder de fiscale regeling wel accepteert zal de inhouding plaatsvinden conform de fiscale regeling. Afhankelijk van de persoonlijke situatie kan het mogelijk zijn dat de Nederlandse belasting kan worden verrekend met een buitenlandse heffing (tax credit).De fiscale behandeling van de ontvangst van de uitkering is erg afhankelijk van het land waarin u woonachtig bent en de exacte fiscale kwalificatie van de uitkering. In het uiterste geval zou zowel de uitkering op een kapitaalverzekering als op de lijfrenteverzekering onbelast ontvangen kunnen worden omdat het fiscale heffingsrecht aan het buitenland is toegewezen. In dat geval zou het kunnen zijn dat het buitenland de uitkering belast en/of in het persoonlijke vermogen opneemt waarover een vermogensbelasting verschuldigd is. Het is zonder een individuele fiscale analyse - op basis van persoonlijke situatie/toepasselijk belastingverdrag etc. - niet te zeggen wat de fiscale behandeling in een individuele situatie zou zijn. Ons advies is dan ook om persoonlijk professioneel advies in te winnen over de fiscale gevolgen voor u voor deze uitkering, als het bovenstaande algemene advies u niet voldoende duidelijkheid verschaft.

[top]

Wie betaalt de kosten van de Stichting en het Fonds bij de afwikkeling van de schade in 2009 en volgende jaren?

Omdat de Stichting al haar middelen aan het Fonds ter beschikking heeft gesteld en dus géén gelden meer heeft zal zij voor haar kosten gedurende de uitvoering van de regeling een beroep op het Fonds kunnen doen. Het Fonds is echter voldoende groot om, gelet op de omvang van de door ons begrote kosten, toch het bedrag van om en nabij de € 45 miljoen over te houden dat wij onder de polishouders kunnen verdelen. Bovendien zal Avéro Achmea veel van het werk en de kosten voor de uitvoering van de regeling voor haar rekening nemen.

[top]

Kunnen de Polishouders aangesproken worden voor de kosten van de Stichting, indien de Stichting onverhoopt geen financiële middelen meer zou hebben?

Wij hebben (gemeten naar de omvang van hun polisaanspraken) van meer dan 96% van de polishouders een cessie gekregen. Die gecedeerde vorderingen zijn juridisch eigendom geworden van de Stichting en vanuit die cessieverlening kunnen de Polishouders niet worden aangesproken voor door de Stichting reeds gemaakte kosten. Onder de regeling dekt het Fonds onze kosten.

[top]

Waar kan ik terecht met klachten dan wel vragen over de handelwijze van mijn verzekeraar of tussenpersoon?

In eerste instantie moet u om verduidelijking vragen aan de verzekeringsmaatschappij of de assurantietussenpersoon over de gerezen problematiek. Verloopt dit niet bevredigend, dan is het mogelijk een klacht in te dienen bij het Kifid. Dit Kifid is in de plaats getreden van de Stichting Klachteninstituut Verzekeringen (SKV).
De financiële brancheverenigingen hebben de handen ineen geslagen om te komen tot één geschilleninstantie, waarin alle bestaande geschillenregelingen samen komen. De naam van deze instantie is Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Het adres van Kifid is Postbus 93257, 2509 AG Den Haag. Telefoon 0900-fklacht ofwel 0900-3552248 ( € 0,10 per minuut ). Kifid treedt niet in de plaats van de rechter. Een klacht kan altijd aan de rechter worden voorgelegd. Zaken die al bij de rechter aanhangig zijn gemaakt, worden niet meer door Kifid in behandeling genomen. Meer informatie: www.kifid.nl.